Bahia registra 4% de reclamações na plataforma ‘Não me Perturbe’, aponta Febraban

A maior demanda de pedidos estão nos estados de São Paulo (30,8%), Rio de Janeiro (13%) e Minas Gerais (11%)

Tribuna da Bahia, Salvador
09/09/2020 11:16 | Atualizado há 11 dias, 16 horas e 44 minutos

   
Foto: Reprodução

Por: Bernardo Rego - estagiário 


As ligações de empresas oferecendo serviços incomodam a muitos brasileiros em virtude da quantidade de chamadas e a insistência para vender. Mais de 712 mil pessoas solicitaram, entre janeiro e julho deste ano, o bloqueio telefônico através da plataforma "Não me Perturbe”, a fim de que não receba ofertas de crédito consignado. A maior demanda de pedidos estão nos estados de São Paulo (30,8%), Rio de Janeiro (13%) e Minas Gerais (11%). 

O estado de Roraima ocupa a última posição do ranking com 0,12% de reclamações. De acordo com dados da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), a Bahia ocupa a 9ª posição no índice de reclamações com 4,02%. É válido ressaltar que a maior quantidade de solicitações ocorre nos estados que possuem o maior número de clientes. 

O bloqueio tem a duração de um ano e ocorre em até 30 dias úteis após a realização da solicitação. A criação de uma ferramenta em que o cliente pode proibir instituições financeiras e correspondentes bancários de entrarem em contato frequente é parte do Sistema de Autorregulação do Crédito Consignado. 

O professor Leonardo Campos que relatou ter vivido essa situação de transtorno nos últimos dias. “Na última sexta-feira recebi 63 ligações de empresas de telemarketing me oferecendo desde cartão crédito, empréstimo e até mesmo a leitura da Bíblia”, contou. O Não me Perturbe começou em julho de 2019 e permite que o usuário cadastre seu número de telefone para bloquear ligações do setor de telecomunicações que inclui os serviços de telefonia móvel, telefonia fixa, TV por assinatura e internet, e de ofertas de empréstimos e cartão de crédito. No dia 2 de janeiro passou a vigorar a extensão da plataforma para as instituições financeiras. 

Ao analisar o período entre janeiro e julho, 69 correspondentes bancários foram advertidos. Quando ocorreu reincidências, os agentes tiveram as atividades suspensas por 5, 10 ou 20 dias. Além de advertências e suspensões, a autorregulação prevê o cancelamento da autorização para que o correspondente ofereça crédito consignado.

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