UPA Paripe recebe selo de qualidade que reconhece alto padrão de atendimento

A UPA passou por avaliação de estrutura física, quadro funcional, práticas de segurança, capacidade de controle e qualidade no atendimento

Tribuna da Bahia, Salvador
30/04/2021 09:08 | Atualizado há 8 dias, 13 horas e 54 minutos

   
Foto: Max Haack - Agecom

A qualidade da assistência prestada pela Unidade de Pronto Atendimento – UPA 24 Horas Paripe agora pode ser comprovada por indicadores baseados em altos padrões de acolhimento. Isso porque a unidade de urgência e emergência foi contemplada com o Certificado de Qualidade do Instituto de Gestão e Humanização (CQIGH).Para receber a certificação, o equipamento passou por rigorosa auditoria, levando em consideração pontos como estrutura física, quadro funcional, práticas de segurança, capacidade de controle (informações passadas para os pacientes e acompanhantes) e qualidade no atendimento.

Para a manutenção desse selo, visitas periódicas são realizadas in loco, por um seleto grupo de avaliadores treinados com o propósito educativo de demonstrar pontos fortes e de melhoria da unidade. O método aplicado avalia o serviço de modo sistêmico, considerando a interligação de estruturas e processos, em que o funcionamento de um departamento pode interferir nos resultados do conjunto.

“Mensalmente são realizadas reuniões com os avaliadores para feedback, abordagem dos requisitos, temas, sugestões benchmarking de profissionais de diferente formação técnica. As unidades e colaboradores avaliados também recebem um questionário para avaliação e descrição de observações referente ao programa. Tudo isso para que o usuário SUS possa ter acesso a um acolhimento de excelência, baseados nos mais altos padrões internacionais de assistência”, explicou a gestora de Qualidade IGH, Renata Damasceno.

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